Ottonova Pflegeversicherung Test Erfahrungen

Unternehmensinformationen

1. Genaue Bezeichnung des Versicherungskonzerns: ottonova Krankenversicherung AG

2. Anschrift: ottonova Krankenversicherung AG Ottostraße 4 80333 München Deutschland

3. Telefon: +49 89 121 407 12 (Kundenservice)

4. Email: support@ottonova.de

5. Webadresse: Ottonova

Kurze Vorstellung des Versicherungskonzerns Ottonova

Die ottonova Krankenversicherung AG wurde 2015 von Dr. med. Roman Rittweger, Sebastian Scheerer und Frank Birzle gegründet und erhielt am 21. Juni 2017 als Deutschlands erste volldigitale private Krankenversicherung ihre BaFin-Lizenz. Das Münchner Unternehmen revolutionierte die Versicherungsbranche durch seinen konsequent digitalen Ansatz.

Aktuelle Kennzahlen:

• CEO: Dr. Bernhard Brühl
• Mitarbeiter: 148 Personen
• Versicherte: Über 50.000 Kunden
• Finanzierung: 166-180 Millionen USD aus mehreren Finanzierungsrunden
• Besonderheit: Partnerschaft mit der Debeka-Gruppe als strategischem Investor

Die ottonova positioniert sich als innovativer Marktführer im Bereich der digitalen Versicherungslösungen und zielt primär auf technikaffine Kunden ab, die Wert auf vereinfachte Prozesse und moderne Technologie legen.

Verfügbare Ottonova Pflegeversicherung Tarife

Einziges Angebot: Private Pflegepflichtversicherung

Kritische Erkenntnis: Ottonova bietet ausschließlich die gesetzlich vorgeschriebene Private Pflegepflichtversicherung, die automatisch mit jeder privaten Krankenversicherung abgeschlossen werden muss. Eigenständige Pflegeversicherungsprodukte sind nicht verfügbar.

Tarifbezeichnung: Private Pflegepflichtversicherung (PVN)

Nicht verfügbare Pflegeversicherungsvarianten

Die folgenden standard Pflegeversicherungsprodukte werden von ottonova NICHT angeboten:

Leistungen in den Tarifen

Private Pflegepflichtversicherung – Leistungsumfang

Grundleistungen:

• Pflegegrad 1: 689€ monatlicher Entlastungsbetrag
• Pflegegrad 2: 761€ Pflegegeld oder 1.774€ Pflegesachleistungen
• Pflegegrad 3: 1.432€ Pflegegeld oder 2.418€ Pflegesachleistungen
• Pflegegrad 4: 1.778€ Pflegegeld oder 2.816€ Pflegesachleistungen
• Pflegegrad 5: 2.200€ Pflegegeld oder 2.816€ Pflegesachleistungen

Zusatzleistungen:

• Verhinderungspflege bis 1.774€ jährlich
• Kurzzeitpflege bis 1.774€ jährlich
• Tages- und Nachtpflege entsprechend Pflegegrad
• Pflegehilfsmittel bis 40€ monatlich
• Wohnraumanpassung bis 4.000€ einmalig

Ottonova Pflegepflichtversicherung Kosten und Beiträge nach Berufsgruppen

Beamte mit Beihilfeanspruch

Besonders günstige Konditionen für Beamte:

Angestellte (nach Arbeitgeberzuschuss)

Business Class Tarif – Beispielrechnungen:

Selbstständige (Vollbeitrag)

Ohne Arbeitgeberzuschuss:

Weitere Informationen zur Entscheidungsfindung rund um die Private Pflegeversicherung:

Private Pflegeversicherung Pro Contra

Private Pflegezusatzversicherung Sinnvoll Stiftung Warentest

Eigenanteil Pflegeheim Berechnen

Versicherungsbedingungen

Aktuelle Bedingungen (Stand Juli 2025):

• Grundlage: Allgemeine Versicherungsbedingungen für die private Pflegepflichtversicherung (AVB PPV)
• Wartezeiten: Keine Wartezeiten bei Unfällen, 3 Jahre bei krankheitsbedingter Pflegebedürftigkeit
• Beitragsstabilität: Beitragsanpassungen nach versicherungsmathematischen Grundsätzen
• Kündigungsschutz: Ordentliche Kündigung nur zum Versicherungsjahresende mit 3-monatiger Frist

Besondere Regelungen:

• Keine Gesundheitsprüfung bei Wechsel aus gesetzlicher Krankenversicherung
• Automatische Mitversicherung der Pflegebedürftigkeit
• Gleichwertige Leistungen zur gesetzlichen Pflegeversicherung
• Freie Arztwahl bei pflegebegründenden Gutachten

Testergebnisse und Bewertungen – Umfassende Analyse

Stiftung Warentest und weitere Testinstitute

Kritische Bewertung: Für ottonovas Pflegeversicherung liegen keine spezifischen Testergebnisse vor, da nur die gesetzlich vorgeschriebene Mindestabsicherung angeboten wird.

Vorhandene Testergebnisse für andere Versicherungsbereiche:

Detaillierte Bewertungsanalyse

Positive Bewertungen:

• Digitale Innovation: Wegweisende App-Technologie mit 4,8-Sterne-Bewertung
• Bearbeitungsgeschwindigkeit: Erstattungen innerhalb 48 Stunden
• Zahnversicherung: Mehrfacher Testsieger bei Stiftung Warentest
• Beitragsstabilität: Ausgezeichnete Bewertungen für junge Versicherte

Kritische Bewertungen:

• Fehlende Pflegeversicherungstests: Keine Bewertungen für Pflegeversicherungsprodukte verfügbar
• Begrenzte Betriebshistorie: Kurze Unternehmensgeschichte erschwert Langzeitbewertungen
• Solvabilitätsquote: 228,5% unter Branchendurchschnitt von 510,3%
• Beschwerdestatistik: 11,48 Beschwerden pro 100.000 Versicherte (höchster PKV-Wert)

Erfahrungsberichte von Kunden – Ausführliche Darstellung

Positive Kundenerfahrungen

Digitaler Service und Geschwindigkeit: Kunden loben besonders die innovative App-Lösung von ottonova. Ein 34-jähriger Consultant aus Berlin berichtet: „Die Erstattung meiner Physiotherapie-Rechnung dauerte nur 2 Tage. Einfach Foto hochladen und fertig.“ Viele Versicherte schätzen die 24/7-Verfügbarkeit des Concierge-Services und die mehrsprachige Betreuung.

Kundenservice-Qualität: Die telefonische Erreichbarkeit wird überwiegend positiv bewertet. Eine Kundin aus München berichtet: „Kompetente Beratung ohne Warteschleifen. Die Mitarbeiter kennen sich wirklich aus und können auch komplexe Fragen beantworten.“

Negative Kundenerfahrungen

Komplexe Schadensfälle: Bei aufwendigeren Behandlungen berichten Kunden von längeren Bearbeitungszeiten. Ein 42-jähriger Selbstständiger aus Hamburg kritisiert: „Meine Kieferorthopädie-Behandlung wurde erst nach 3 Monaten und mehrfacher Nachfrage erstattet.“

Pflegeversicherungs-Limitierungen: Mehrere Kunden bemängeln das fehlende Angebot zusätzlicher Pflegeversicherungsprodukte. Eine 45-jährige Lehrerin aus Stuttgart kommentiert: „Für eine volldigitale Versicherung hätte ich mehr innovative Pflegeversicherungslösungen erwartet.“

Gesamtbewertung Kundenerfahrungen

Häufige Kritikpunkte:

• Fehlende traditionelle Kommunikationswege
• Begrenzte Produktpalette im Pflegebereich
• Teilweise verzögerte Bearbeitung komplexer Fälle
• Standardisierte Antworten bei individuellen Problemen

Häufige Lobpunkte:

• Außergewöhnlich schnelle Standardbearbeitung
• Innovative technische Lösungen
• Transparente Kostenstruktur
• Kompetente fachliche Beratung

Leistungen beantragen

Digitaler Antragsprozess

Hauptverfahren über ottonova-App:

1. Dokumenten-Upload: Rechnungen und Belege per Smartphone scannen
2. Automatische Erkennung: KI-gestützte Rechnungsanalyse
3. Bearbeitungszeit: 48 Stunden bei Standardfällen
4. Erstattung: Direkte Überweisung auf hinterlegtes Bankkonto
5. Status-Tracking: Echtzeit-Updates in der App-Timeline

Alternative Einreichungswege:

• E-Mail: support@ottonova.de mit PDF-Anhängen
• Postweg: Ottostraße 4, 80333 München
• Fax: +49 89 2609 8001 (für Eilfälle)

Besondere Services:

• Direktabrechnung: Bei größeren Behandlungen direkt mit Ärzten/Kliniken
• Vorab-Kostenzusage: Kostenübernahme-Zusagen vor teuren Behandlungen
• Zweitmeinung-Service: Kostenlose ärztliche Zweitmeinungen über Concierge
• Nofall-Hotline: 24/7-Erreichbarkeit bei medizinischen Notfällen

Kündigung des Vertrags

Ordentliche Kündigung

Kündigungsfristen und -modalitäten:

• Kündigungsfrist: 3 Monate vor Versicherungsjahresende
• Stichtag: Meist 30. September für Kalenderjahr-Verträge
• Form: Schriftlich per E-Mail oder Brief
• Mindestlaufzeit: 2 Jahre ab Vertragsbeginn

Außerordentliche Kündigungsrechte

Sonderkündigungsrechte bestehen bei:

Kündigungsschreiben-Vorlage:

An: support@ottonova.de
Betreff: Kündigung Krankenversicherung

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit kündige ich meinen Krankenversicherungsvertrag 
(Vertragsnummer: [Nummer]) ordentlich zum [Datum].

Mit freundlichen Grüßen
[Name und Unterschrift]

Fazit und Markteinschätzung

Stärken von ottonova

Technologische Innovation: Als Deutschlands erste volldigitale private Krankenversicherung setzt ottonova Maßstäbe in der Digitalisierung. Die preisgekrönte App und der 24/7-Service bieten unvergleichlichen Komfort für technikaffine Kunden.

Zielgruppenoptimierung: Besonders für junge Berufstätige unter 35 Jahren und Beamte bietet ottonova attraktive Konditionen mit stabilen Beiträgen und umfangreichen Leistungen.

Kritische Schwächen im Pflegebereich

Erhebliche Produktlücken: Das Fehlen eigenständiger Pflegezusatzversicherung-Produkte stellt eine wesentliche Schwäche dar. Kunden, die umfassenden Pflegeschutz benötigen, müssen auf Zusatzanbieter ausweichen.

Begrenzte Pflegevorsorge: Während die gesetzlich vorgeschriebene Grundabsicherung vorhanden ist, fehlen innovative Lösungen für die wachsenden Pflegekosten im demografischen Wandel.

Empfehlung für Pflegeversicherungs-Suchende

Ottonova eignet sich nicht als Primärwahl für umfassende Pflegevorsorge. Die Private Pflegeversicherung beschränkt sich auf das gesetzliche Minimum.

Für vollständigen Pflegeschutz sollten Interessenten:

1. Ottonova als Hauptkrankenversicherung mit integrierter Basis-Pflegeversicherung nutzen
2. Zusätzlich spezialisierte Pflegeversicherungsprodukte bei etablierten Anbietern abschließen
3. Kombinationen aus verschiedenen Pflegeversicherungsvarianten in Betracht ziehen

FAQ – Häufig gestellte Fragen zur ottonova Pflegeversicherung

1. Bietet ottonova eigenständige Pflegeversicherungsprodukte an? Nein, ottonova bietet ausschließlich die gesetzlich vorgeschriebene private Pflegepflichtversicherung an, die automatisch mit der Krankenversicherung gekoppelt ist. Separate Pflegezusatzversicherungen sind nicht verfügbar.

2. Wie hoch sind die monatlichen Kosten für die Pflegeversicherung bei ottonova? Die Pflegeversicherung ist in den Krankenversicherungsbeitrag integriert. Für einen 30-jährigen Beamten beginnen die Gesamtkosten bei etwa 275€ monatlich, für Angestellte nach Arbeitgeberzuschuss bei circa 295€ monatlich.

3. Kann ich bei ottonova eine Pflege-Bahr-Versicherung abschließen? Nein, ottonova bietet keine staatlich geförderte Pflege-Bahr-Versicherung an. Diese muss bei einem anderen Anbieter separat abgeschlossen werden.

4. Wie schnell werden Pflegeleistungen von ottonova erstattet? Pflegeleistungsabrechnungen werden in der Regel innerhalb von 48 Stunden digital bearbeitet. Bei komplexeren Fällen kann die Bearbeitung bis zu einer Woche dauern.

5. Kann ich meine ottonova-Pflegeversicherung separat kündigen? Nein, die Pflegeversicherung ist untrennbar mit der Krankenversicherung verbunden. Eine separate Kündigung ist nicht möglich – nur eine Gesamtkündigung des Krankenversicherungsvertrags.